Oppo India merombak pusat layanan dan pendekatannya - Semua detailnya di sini

Oppo India merombak pusat layanan dan pendekatannya – Semua detailnya di sini

Dengan banyaknya merek smartphone yang menawarkan perangkat sejenis, layanan pelangganlah yang dapat memberikan keuntungan. Oppo India sepertinya sudah memahami hal ini dengan baik. Merek tersebut mengumumkan peluncuran Pusat Layanan 3.0. yang berupaya meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan

Perusahaan mengatakan pelanggan yang mengunjungi pusat layanan Oppo 3.0 baru sekarang juga dapat menyaksikan demonstrasi produk dan perbaikan dan layanan langsung untuk perangkat genggam. Ini dilakukan untuk memastikan keaslian dan keamanan semua bagian dan perangkat itu sendiri, sehingga memastikan keamanan data.

Oppo memperkenalkan opsi EMI untuk perbaikan

(Kredit gambar: Oppo India)

Selain itu, Oppo juga telah memperkenalkan layanan penjemputan dan pengantaran di lokasi pelanggan sendiri. Layanan ini akan beroperasi pada 13.000 kode PIN di India, kata Oppo dalam sebuah pernyataan. Perangkat dikumpulkan untuk diperbaiki dan perangkat yang diperbaiki akan dikembalikan dalam waktu 3-5 hari kerja. TAT (Turn Around Time) untuk perangkat yang kembali dalam waktu seminggu dianggap sebagai salah satu yang terbaik di industri. Pengguna dapat menjadwalkan pengambilan layanan untuk smartphone Oppo mereka di India mulai Oktober 2022. Untuk menjadwalkan pengambilan perangkat Oppo apa pun, pelanggan hanya perlu menghubungi nomor bebas pulsa (18001032777) antara pukul 09.00 hingga 19.00. Opsi perbaikan EMI pertama di industri untuk pelanggan Anda pada semua kartu debit dan kredit yang memenuhi syarat.

Saurabh Chaturvedi, Head of Customer Service di Oppo India, mengatakan, “Kami telah menetapkan tolok ukur industri baru dalam layanan purna jual dengan peluncuran Service Center 3.0. Selanjutnya, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, lebih mudah, dan lebih nyaman, kami telah memperkenalkan layanan pengambilan dan pengiriman perangkat yang akan memastikan aksesibilitas teknologi berkualitas di seluruh negeri.”

Pengguna Oppo yang membagikan pertanyaan mereka di media sosial menerima respons terbaik dalam waktu kurang dari 20 menit dan mengalami TAT keseluruhan kurang dari 4 jam, kata perusahaan itu.

Pusat layanan 3.0 baru beroperasi di Chandigarh, Kochi, Calicut dan Lucknow. OPPO berencana untuk memperluas peningkatan pusat layanan 3.0 ke semua pusat layanan pada tahun 2024 di kota-kota Tingkat 1, 2 dan 3 di India.

Author: Brandon Torres