Catatan Penulis: Cerita ini telah diedit untuk memperbaiki kesalahan setelah Dell menghubungi kami. Masalah dengan layar OLED hanya berasal dari masalah perekat dan tidak melibatkan sekrup apa pun.
Ada laporan dari beberapa laptop Dell XPS 13 Plus yang mengalami masalah besar dengan layar OLED yang muncul baru-baru ini.
Perusahaan akan menemani mereka yang terkena dampak, menurut pernyataan resmi yang dikirim ke On the edge tentang masalah ini. O Dell XPS 13Plus yang kami ulas dan simpulkan bahwa itu adalah laptop yang bergaya tetapi cacat, tampaknya mengalami masalah dengan perekat yang menahan layar yang menempel pada sasis yang mencuat.
Ada juga video yang menunjukkan layar jatuh di area demo Best Buy, serta beberapa laporan layar mati, menunjukkan warna aneh atau layar sentuh yang rusak.
Menurut rilis tersebut, Dell menemukan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh perekat pihak ketiga yang digunakan dan sejak itu telah menjangkau konsumen yang terpengaruh yang mungkin terpengaruh. Dell juga mengklarifikasi kepada The Verge bahwa masalah ini terjadi pada model OLED XPS 13; tampilan non-OLED yang lebih lama tidak terpengaruh oleh masalah ini.
menghubungi Dell untuk mengomentari cerita ini dan ini adalah pernyataan resmi tentang masalah ini:
Dell telah menemukan bahwa beberapa layar pada sistem XPS 13 Plus OLED dapat lepas karena masalah dengan perekat pihak ketiga yang digunakan, kami dengan cepat memperbaiki masalah tersebut dalam proses produksi kami. Dell secara proaktif menjangkau pelanggan yang mungkin terkena dampak untuk mengganti layar, sebaiknya sebelum lepas. Pelanggan dapat menghubungi tim dukungan kami jika ada pertanyaan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Dell Technologies menempatkan prioritas tertinggi pada kualitas produk kami.
juru bicara Dell
Analisis: Apa masa depan Dell?
Dell XPS 13 Plus adalah salah satu peluncuran laptop Ultrabook profil tinggi perusahaan, dan ulasannya sendiri telah terpolarisasi. Ulasan kami sendiri menyimpulkan bahwa meskipun ramping dan elegan, pilihan desain seperti panel sentuh dan panel sentuh adalah masalah aksesibilitas utama.
Dan dengan laporan ini datang dari masalah teknis utama dengan layar OLED, tentu saja tidak membantu citra Dell. Bahkan, hal ini dapat merusak reputasi perusahaan jika tidak segera diatasi. Terutama karena ini adalah model Ultrabook, yang bertujuan untuk mendapatkan harga premium sebagai ganti build berkualitas tinggi.
Untungnya, kerusakan OLED ini tidak meluas atau dapat memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap produk Dell lainnya juga. Dan kami berharap Dell XPS 13 Plus tidak mengikuti jalur yang sama dengan HP Touchpad yang terkenal, yang segera berhenti menjual setelah beberapa kelemahan desain utama terungkap setelah diluncurkan.
